Manusia adalah makhluk sosial yang akan selalu berinteraksi satu sama lain. Ketika berinteraksi, kita perlu melakukan komunikasi dengan baik agar pesan dapat tersampaikan dan dipahami oleh lawan bicara.
Meskipun komunikasi merupakan hal dasar, tetapi tidak semua orang dapat melakukan komunikasi dengan baik lho, Quipperian! Oleh sebab itu, penting sekali bagi kamu untuk melatih keterampilan atau skill komunikasi. Namun apa yang dimaksud skill komunikasi? Apakah sangat diperlukan dalam kehidupan dan bisa ditingkatkan? Untuk menjawab pertanyaan tersebut, yuk simak ulasan berikut!
Pengertian Skill Komunikasi
Skill komunikasi merupakan suatu kemampuan untuk mengolah dan menyampaikan pesan secara efektif, sehingga maksud dari suatu pesan dapat tersampaikan dan dipahami dengan baik oleh lawan bicara. Skill komunikasi yang sangat baik dapat merubah perilaku seseorang lho, Quipperian.
Skill komunikasi atau keterampilan komunikasi berfokus pada bagaimana mengomunikasikan sesuatu secara efektif, menyenangkan, dan dapat menarik perhatian lawan bicara. Penting sekali untuk memperhatikan teknik hingga media yang digunakan dalam berkomunikasi agar terjadi komunikasi dua arah. Dengan begitu, audiens dapat menerima dan memahami pesan yang disampaikan.
Jenis-Jenis Skill Komunikasi
Pada dasarnya komunikasi terdiri atas beberapa jenis, seperti komunikasi verbal dan non-verbal, komunikasi langsung dan tidak langsung, dan sebagainya. Hal tersebut juga berlaku dalam skill komunikasi. Agar informasi dapat tersampaikan, penting untuk mengetahui jenis-jenis dari skill komunikasi. Berikut jenis-jenis skill komunikasi yang perlu kamu tahu.
1. Keterampilan komunikasi lisan (oral communication)
Keterampilan komunikasi lisan merupakan suatu kemampuan komunikasi yang dilakukan melalui lisan atau diucapkan. Keterampilan komunikasi jenis ini dapat kita lihat ketika orang mampu menerangkan sekaligus menjelaskan tentang gagasan atau ide dengan yakin dan teratur, sehingga pendengar atau audiens tertarik untuk mendengarkannya.
Adapun hal yang perlu diperhatikan dari keterampilan komunikasi lisan antara lain adalah latar belakang pembicara dan pemahaman pendengar. Singkatnya, pembicara harus mampu menyesuaikan apa yang ingin diucapkan ke pendengar dengan pendekatan yang tepat dan sesuai. Contohnya saat presentasi, gunakanlah bahasa yang umum atau mudah dimengerti oleh para pendengar.
2. Keterampilan komunikasi tulisan (written communication)
Keterampilan komunikasi tulisan merupakan kemampuan komunikasi melalui tulisan yang efektif, sehingga pembaca dapat menerima informasi yang telah ditulis. Pada keterampilan ini, gaya menulis, media, dan pendekatan yang dilakukan dapat berbeda sesuai dengan target pembaca. Misalnya, menulis pada media kesehatan akan berbeda dengan menulis pada media edukasi seputar kampus dan sebagainya.
3. Keterampilan komunikasi non-verbal (non-verbal communication)
Keterampilan komunikasi non-verbal merupakan kemampuan keterampilan komunikasi yang umumnya diperkuat dengan kemampuan lain seperti menggunakan bahasa tubuh (body language), nada atau intonasi suara (tone of voice), gerak isyarat (gesture), dan ekspresi wajah. Selain hal yang telah disebutkan, keterampilan komunikasi ini juga dapat menggunakan simbol, ikon, maupun gambar. Contohnya seperti gambar di iklan, simbol rambu lalu lintas dilarang parkir, tanda dilarang berhenti, dan sebagainya.
Manfaat Skill Komunikasi
Kemampuan berkomunikasi atau skill komunikasi yang baik sangat bermanfaat dalam kehidupan sehari-hari dan diperlukan di dunia kerja maupun kuliah. Orang yang mampu mengekspresikan dirinya dengan baik melalui perkataan maupun tulisan, maka mereka juga dapat menyampaikan pesan dengan baik dan mengurangi terjadinya kesalahpahaman dengan orang lain. Berikut manfaat skill komunikasi yang dapat kita temui di dunia kampus dan kerja.
Di dunia kampus
Jika skill komunikasi baik, kamu dapat dijadikan perantara agar interaksi antar mahasiswa atau dengan sivitas akademik dapat berjalan lancar. Contohnya ketika menjadi Penanggung Jawab (PJ) kelas yang menjadi penghubung antara dosen dengan mahasiswa di kelas.
Di dunia kerja
Skill komunikasi di dunia kerja bermanfaat untuk menjaga dan memperluas hubungan dengan rekan kerja, menghindari kesalahpahaman saat mengerjakan tugas dengan tim lain, serta meningkatkan jenjang karier karena leader atau manajer memiliki skill komunikasi di atas rata-rata.
Baca Juga: Cara Membangun Komunikasi Efektif dengan Orang Tua: Kunci Supaya Mereka Lebih Memahami Keinginanmu!
Cara Meningkatkan Skill Komunikasi
Setelah mengetahui manfaat dan jenis-jenis skill komunikasi, pasti kalian penasaran kan bagaimana sih cara meningkatkan skill ini? Berikut beberapa cara meningkatkan skill komunikasi yang dapat kalian terapkan!
1. Mendengarkan dengan empati
Selain menjadi pembicara yang andal, cobalah untuk menjadi pendengar yang baik. Lihatlah situasi dan keadaan lawan bicara sebelum mengutarakan apa yang ada di kepala.
2. Persiapkan diri dengan matang dan selalu berlatih
Agar dapat menghindari rasa gugup atau cemas, sebaiknya kamu melakukan persiapan dengan berpikir sebelum berbicara. Kamu dapat menentukan poin-poin pesan yang hendak disampaikan agar tidak berbelit. Selain itu, sering berlatih agar dapat berbicara secara lancar karena sudah terbiasa. Kamu juga dapat bisa mengontrol ekspresi serta mengatur intonasi supaya pesan yang disampaikan menjadi lebih menarik dan mudah dipahami.
3. Ikuti kursus
Saat ini, sudah banyak buku panduan untuk meningkatkan skill komunikasi. Jika dirasa belum cukup, kamu dapat mengikuti kursus atau tutorial online dengan ahlinya agar dapat dipraktikkan secara langsung.
4. Berbicara di depan umum
Cobalah untuk belajar berbicara di depan umum! Jika kamu sudah terbiasa berbicara di depan umum, skill komunikasi pun akan menjadi lebih baik karena kepercayaan diri dan keberanianmu juga ikut meningkat.
5. Meminta feedback dari orang lain
Setelah mencoba berbicara di depan umum, ada baiknya untuk meminta feedback dari orang lain agar ke depannya tidak mengulangi kesalahan yang sama dan menjadi lebih baik. Feedback dari orang lain dapat memberitahu aspek apa saja yang bisa ditingkatkan dari dirimu.
Itulah beberapa hal yang perlu Quipperian ketahui mengenai skill komunikasi. Jangan lupa untuk selalu berlatih dan memperhatikan intonasi suara serta bahasa tubuh agar komunikasi menjadi efektif dan informasi yang diberikan dapat tersampaikan secara maksimal ke audiens.
Penulis: Dini Fitriani Nugraha
Editor: Tisyrin Naufalty Tsani