Hai Quipperian! Apakah kalian pernah mendengar tentang interpersonal skill atau keterampilan interpersonal? Jadi, interpersonal skill adalah keterampilan yang kita gunakan untuk berinteraksi dengan orang lain. Keterampilan ini sangat penting untuk membangun dan memelihara hubungan, baik pribadi maupun profesional.
Beberapa contoh dari interpersonal skill adalah kemampuan mendengar secara aktif, kerja sama dalam tim, tanggung jawab, kepemimpinan, fleksibilitas, kesabaran, dan empati. Interpersonal skill yang baik dapat membantu kita berkomunikasi lebih efektif, menyelesaikan konflik, membangun kepercayaan, serta menjaga hubungan baik dengan orang lain. Oleh karena itu, keterampilan ini banyak memberikan dampak positif.
Yuk simak artikel berikut untuk lebih memahami apa itu interpersonal skill, jenis, manfaat, dan bagaimana cara untuk meningkatkan keterampilan ini!
Apa Itu Interpersonal Skill?
Interpersonal skill adalah keterampilan yang kamu butuhkan dan gunakan setiap hari untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain, baik secara individu maupun kelompok. Hal ini mencakup berbagai keterampilan, khususnya keterampilan komunikasi seperti mendengarkan dan berbicara secara efektif, serta mengendalikan dan mengelola emosi.
Manfaat dari Interpersonal Skill
Interpersonal skill memiliki peran yang cukup penting dalam kegiatan sehari-hari. Salah satu contohnya adalah kamu dapat lebih memahami orang lain dan menyesuaikan diri agar bisa bekerja sama secara efektif.
Pada saat wawancara kerja, interpersonal skill dapat terlihat saat kamu datang lebih awal. Hal ini menunjukkan bahwa kamu serius mengikuti wawancara dan menghargai waktu yang diberikan. Saat diterima kerja pun, keterampilan ini dapat dilihat ketika kamu mengambil inisiatif dalam memimpin, dapat diandalkan, dan memberikan dampak positif kepada rekan kerja.
Contoh Interpersonal Skill
Interpersonal skill adalah salah satu soft skill yang cukup penting di kehidupan masa kini. Berikut ini beberapa jenis interpersonal skill yang mungkin Quipperian miliki atau temui di lingkungan sekitar.
1. Mendengarkan secara aktif
Saat mengobrol atau berbicara dengan seseorang, kamu pasti akan menyingkirkan gadget dan fokus mendengarkan lawan bicaramu bukan? Perilaku tersebut dinamakan dengan mendengarkan secara aktif. Selain menyingkirkan gadget, kamu juga tidak mengganggu lawan bicara dengan cara memotong perkataannya dan kamu baru menjawab atau mengajukan pertanyaan ketika diminta.
2. Empati
Salah satu ciri orang yang memiliki kecerdasan emosional yang baik adalah seberapa baik kamu dapat memahami kebutuhan dan perasaan orang lain. Orang yang dapat berempati dapat membuat lingkungan sekitarnya menjadi nyaman dan memberikan positive vibes.
3. Kepemimpinan atau leadership
Pemimpin yang baik dapat secara efektif menggabungkan beberapa interpersonal skill, seperti empati dan kesabaran saat membuat keputusan. Hal ini diperlukan agar tujuan bersama dapat tercapai dan tiap pihak yang terlibat merasa dihargai.
4. Kerja sama tim
Kalau kamu perhatikan, kemampuan dapat bekerja sama dalam tim banyak tercantum dalam persyaratan pekerjaan. Hal ini dikarenakan, selama bekerja dalam tim, dibutuhkan kemampuan mendengarkan secara aktif, komunikasi, fleksibilitas, dan tanggung jawab agar tugas dapat diselesaikan dengan baik.
5. Keterampilan negosiasi, mediasi, pemecahan masalah
Apabila kamu pandai melakukan negosiasi, mempengaruhi orang lain, menjadi mediator saat terjadi konflik, dan menjadi pemecah masalah, itu tandanya kamu memiliki interpersonal skill yang cukup baik. Keterampilan tersebut sangat bermanfaat untuk menghindari terjadinya konflik karena kamu mampu mengambil keputusan yang dapat diterima oleh semua pihak.
Cara Meningkatkan Interpersonal Skill
Interpersonal skill dapat ditingkatkan dengan beberapa cara berikut ini:
1. Mengikuti pelatihan
Kamu dapat berlatih membangun ataupun mengembangkan interpersonal skill dengan mengikuti pelatihan daring ataupun tatap muka.
2. Membangun hubungan atau networking
Jika kamu bekerja atau belajar dari rumah dan tidak memiliki banyak kesempatan untuk membangun interpersonal skill, kamu dapat mempertimbangkan diri untuk bergabung ke dalam komunitas daring yang memiliki minat atau hobi yang sama.
3. Meninjau interaksi
Luangkan waktu kamu untuk meninjau kembali interaksi yang telah dilakukan agar lebih efektif seperti kata yang diucapkan, cara kamu bereaksi, atau bahasa tubuh yang digunakan.
4. Meminta saran dan kritik yang membangun
Kamu dapat meminta orang yang kamu percaya atau kagumi untuk memberikan saran serta kritik yang membangun terkait interpersonal skill. Contohnya, seperti saat kamu sedang latihan presentasi di depan kelas atau berinteraksi dengan seseorang, kamu dapat meminta umpan balik atau klarifikasi dari mereka tentang apakah yang kamu sampaikan dapat dipahami atau tidak. Hal tersebut mencakup bagaimana bahasa tubuh, intonasi atau kecepatan nada ketika kamu berbicara sudah tepat.
Setelah memahami apa itu interpersonal skill, jenis, dan bagaimana cara meningkatkannya, perlu kamu ketahui bahwa ternyata keterampilan ini juga sangat diperlukan dalam menunjang karier atau profesi kamu di masa depan lho!
Pekerjaan yang Membutuhkan Interpersonal Skill
Pekerjaan apapun yang kamu pilih pasti membutuhkan interpersonal skill, tetapi beberapa pekerjaan berikut ini mengandalkan interpersonal skill lebih kuat dari yang lain untuk memudahkan pekerjaannya. Apakah pekerjaan impian Quipperian termasuk ke dalam daftar berikut ini? Yuk kita lihat!
1. Guru
Guru yang memiliki empati dan sabar dapat membantu para siswa belajar dan berkembang secara efektif dalam pendidikan mereka. Selain itu, interpersonal skill juga dibutuhkan agar dapat bekerja secara kolaboratif dengan para administrator, siswa, dan orang tua.
2. Perawat, dokter, dan tenaga kesehatan
Tidak jauh berbeda dengan guru, para tenaga kesehatan di pelayanan kesehatan seperti perawat ataupun dokter juga memerlukan interpersonal skill. Mereka harus sabar, memiliki empati, menjadi pendengar yang aktif, dan berkomunikasi secara efektif saat berinteraksi dengan pasien, wali, ataupun sesama tenaga kesehatan.
3. Customer Service (CS)
CS menghabiskan sebagian besar jam kerjanya terlibat dengan pelanggan yang mungkin sedang frustasi, bingung, atau marah. Disinilah peran dari interpersonal skill, para CS harus memiliki kesabaran, empati, dan dapat mendengarkan secara aktif.
4. Penasihat keuangan atau konsultan
Para konsultan harus dengan cermat mendengarkan para klien dan memahami apa yang mereka ungkapkan supaya dapat memberikan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan klien.
Itulah beberapa hal yang dapat Quipperian ketahui terkait interpersonal skill. Keterampilan ini sangat penting untuk membangun dan menjaga hubungan dengan sesama baik dalam kehidupan pribadi maupun lingkup profesional. Dengan melatih dan mengembangkan keterampilan ini, kamu juga dapat meningkatkan komunikasi, menyelesaikan konflik, serta membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan orang lain.
Penulis: Dini Fitriani Nugraha
Editor: Tisyrin Naufalty Tsani